Online-Shop
Die Umsatzzahlen des Online-Handels sind in den letzten Jahren deutlich angewachsen und die Bedeutung des Internet-Verkaufs werden auch zukünftig weiter an Bedeutung gewinnen. So gibt es wohl kaum einen, der nicht schon einmal mit ein paar Klicks eingekauft hat. Es weiß also fast jeder, was ein Online-Shop ist, zumindest aus Sicht des Kunden.
Als Verkäufer, und dabei ist es fast egal welche Artikel an den Mann gebracht werden sollen, kann man den Internethandel nicht außer Acht lassen. Will man den Anschluss nicht verpassen, müssen die Waren auch online angeboten werden. Preisbewusstes Kaufverhalten der Kunden und die (relativ) hohen Personalkosten des klassischen Handels erzwingen oft ein Umdenken und erfordern nicht selten die Geschäftserweiterung um einen Online-Shop.
Auch der Online-Shop ist nichts anderes als ein Content Management System, ein CMS mit ganz speziellen Anforderungen und im Idealfall mit Funktionen, die Ihren kompletten Verkaufsablauf optimieren.
So sollen die Artikel im Shop gut strukturiert, attraktiv, mit Foto(s) und korrekter Preisangabe präsentiert werden. Dazu kommen die Berechnung und Ausweisung der Versandkosten und die Bereitstellung mehrerer Bezahlvarianten. Natürlich muss jedem Besucher sein eigener Warenkorb zugeordnet werden können und es gilt einer ganzen Reihe gesetzlicher Vorgaben gerecht zu werden. Außer diesen Mindestanforderungen erwartet der Online-Kunde heute oft noch wesentlich mehr, z. Bsp. die Funktionen: "Neue Produkte", "Ähnliche Produkte", "Sonderangebote", "Meist gekaufte Artikel", "Weiterempfehlen", "Herstellerinformationen" oder "Produktbewertung/Kundenmeinung".
Aber nicht nur der Kunde soll bequem einkaufen können, auch der Verkäufer hat Wünsche an sein neues Verkaufsportal: Die Artikel sollen sich leicht pflegen lassen, Statusmeldungen der Bestellungen schnell erledigt werden und Newsletter/Produktinformationen per Rundschreiben einfach zu versenden sein.
Ein gutes Shop-System bietet seinem Inhaber noch mehr, z. Bsp. die Ausgabe von Lieferscheinen und Rechnungen, eine Verwaltung der Lagerbestände oder die Kopplung an ein Warenwirtschaftssystem.
Um den Online-Shop für den Verkäufer bezahlbar zu machen, empfiehlt es sich auch hier, wie beim CMS, auf ein Open Source System zurückzugreifen. So können VirtueMart (Integration in Joomla!), osCommerce oder xt:Commerce die Basis Ihres Verkaufsportals bilden.